Требования и рекомендации к содержанию обращения получателя финансовых услуг.
- Обращение, направляемое физическими лицами должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение.
- Обращение, направляемое юридическими лицами должно содержать:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- При составлении обращения заявителем рекомендуется включать следующую информацию и документы (при их наличии):
- номер договора, заключенного между заявителем и Кооперативом (при его наличии);
- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Кооператива, действия (бездействие) которого обжалуются;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.